Términos de Uso

1. Aceptación

Al acceder o utilizar la plataforma MyChatCRM en mychatcrm.com.br, declara haber leído y aceptado estos Términos de Uso. Si no está de acuerdo, no utilice el servicio.

2. Uso permitido

MyChatCRM ofrece herramientas de CRM, automatización y atención, incluyendo integración con:

• Facebook Lead Ads — para recibir y tratar leads de formularios de anuncios;
• WhatsApp — para comunicación con clientes finales, según conexiones y políticas de Meta/WhatsApp.

Puede utilizar la plataforma para fines comerciales legítimos, siempre que:

• tenga base legal y consentimiento cuando sea exigido para contactar leads;
• respete las políticas de las integraciones (Meta, WhatsApp, etc.);
• no utilice el servicio para spam, fraude, contenido ilícito o violación de derechos de terceros.

3. Responsabilidades

El cliente es responsable de los datos que ingresa, los mensajes enviados a sus leads, el cumplimiento de la LGPD y la configuración de agentes, embudos y campañas. MyChatCRM procura mantener el servicio disponible y seguro, pero no garantiza resultados comerciales específicos.

Los datos de leads y conversaciones se almacenan de forma segura. MyChatCRM no vende datos de clientes o leads a terceros.

4. Cancelación

Los planes son recurrentes según la oferta contratada. Puede solicitar la cancelación por los canales de soporte o según instrucciones en el panel. La cancelación detiene nuevos cobros futuros; los importes ya pagados siguen las reglas de la oferta vigente.

5. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley, MyChatCRM no responde por lucro cesante, pérdida de datos por uso indebido del cliente, indisponibilidad temporal de terceros (WhatsApp, Meta, proveedores en la nube) o fuerza mayor. La responsabilidad total, cuando aplique, se limita al valor pagado en los 12 meses anteriores al hecho reclamado.

6. Cambios

Podemos actualizar estos Términos por cambios legales o de producto. La fecha de revisión figura al inicio de la página. El uso continuado tras cambios relevantes constituye aceptación.

7. Contacto

Dudas sobre estos Términos:

mychatcrm@gmail.com.